Termini e condizioni generali

1. Disposizioni generali
VEĽKÁvlna, s.r.o., Kataríny Franklovej 5399/1, 902 01 Pezinok, IČO: 53656491, DIČ: 2121451585, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Bratislava I, sezione: Sro, inserto n. 152692/B (di seguito solo „gestore“ o „venditore“), in qualità di gestore del dominio internet www.bigcord.eu adotta in data 1.9.2021 i presenti Termini e condizioni generali (di seguito solo „termini e condizioni“), il cui oggetto è la disciplina dei rapporti reciproci e la definizione dei diritti e degli obblighi reciproci tra il venditore e l'acquirente, ossia qualsiasi altra persona fisica o giuridica diversa dal venditore che acquisti merce o servizi dal venditore (di seguito solo „acquirente“). Con l'invio dell'ordine l'acquirente conferma di aver preso visione in dettaglio dei presenti termini e condizioni e di accettarli per la fornitura della merce da parte del venditore, acquistata dal venditore tramite il negozio online del venditore. L'acquirente-consumatore, con l'invio dell'ordine, conferma inoltre che prima dell'invio gli sono state fornite le seguenti informazioni:

Caratteristiche principali della merce,
Prezzo totale della merce comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto e di tutte le altre imposte, costi di trasporto, consegna, spese postali e ulteriori costi e oneri, compreso l'obbligo di pagare il prezzo di acquisto della merce ordinata,
Informazioni sul diritto dell'acquirente di recedere dal contratto, sulle condizioni, sul termine e sulla procedura per l'esercizio del diritto di recesso,
Informazione sulla durata del contratto di acquisto e, in caso di contratto a tempo indeterminato, anche informazione sulle condizioni di disdetta del contratto.

I rapporti tra il venditore e l'acquirente sono regolati dai presenti termini e condizioni, vincolanti per entrambe le parti. I termini e condizioni definiscono e precisano ulteriormente i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente. Le circostanze non disciplinate dai presenti termini e condizioni sono regolate dalle disposizioni applicabili della legge n. 40/1964 Racc., Codice civile, e successive modifiche, dalla legge n. 250/2007 Racc. sulla tutela del consumatore, e successive modifiche, e dalla legge n. 102/2014 Racc. sulla tutela del consumatore nella vendita di beni o nella prestazione di servizi sulla base di un contratto concluso a distanza o di un contratto concluso fuori dai locali commerciali, e successive modifiche, per la vendita di merce al consumatore, ovvero dalle disposizioni del Codice commerciale in caso di vendita di merce a un imprenditore. Il Gestore può modificare e integrare i termini e condizioni; ciò non pregiudica tuttavia i diritti e gli obblighi sorti durante la validità delle versioni precedenti dei termini e condizioni. Il venditore può modificare o integrare il testo dei termini e condizioni. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti nel periodo di efficacia della versione precedente dei termini e condizioni.

2. Oggetto del contratto di acquisto
Oggetto del contratto di acquisto è la vendita di merce destinata alle creazioni handmade (di seguito „merce“ oppure anche „prodotto“). Il venditore si impegna a consegnare la merce in condizioni regolari, conforme alle specifiche o alle caratteristiche consuete per il tipo di merce in questione, rispondente alle norme, prescrizioni e disposizioni vigenti sul territorio della Repubblica Slovacca. Il contratto di acquisto è concluso in lingua slovacca.

3. Ordine
Il contratto di acquisto, sulla cui base è realizzata la vendita di merce dal venditore all'acquirente, sorge con l'invio e la conferma dell'ordine scritto dell'acquirente e con il pagamento del prezzo stabilito della merce. Dopo l'invio, l'ordine viene elaborato e sarà considerato vincolante per entrambe le parti solo dopo l'accredito del pagamento sul conto del venditore. L'ordine confermato dal venditore e pagato dall'acquirente è considerato vincolante per entrambe le parti, salvo violazione delle condizioni concordate al momento della conferma. Si considerano condizioni essenziali soprattutto il contenuto dell'ordine: la specifica esatta della merce, il prezzo della merce, la modalità di consegna della merce e i dati di contatto dell'acquirente.

4. Prezzo
Tutti i prezzi di merce e servizi e tutti gli oneri pubblicati sul sito www.bigcord.eu sono definitivi, salvo il caso di richieste speciali di produzione di un prodotto (ad es. consegna di un prodotto finito secondo specifiche proprie e simili) o di un'eventuale impostazione errata del prezzo del prodotto. In caso di richieste speciali sui prodotti, il prezzo della merce è oggetto di un preventivo accordo reciproco tra l'acquirente e il venditore.

5. Condizioni di pagamento
L'acquirente può pagare la merce nei seguenti modi:
a/ pagamento con carta – gateway di pagamento Barion,
b/ bonifico – l'acquirente paga la merce sul conto del venditore.

c/ paypal

d/ contrassegno

6. Annullamento dell'ordine
Annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente
L'acquirente può annullare l'ordine al più tardi entro il suo pagamento. L'annullamento deve essere comunicato via e-mail all'indirizzo bigcord.info@gmail.com.

Annullamento dell'ordine da parte del venditore
Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o una sua parte nei seguenti casi:

la merce non è più prodotta oppure una caratteristica del prodotto – della merce è cambiata in modo sostanziale.
non è possibile mettersi in contatto con l'acquirente (numero di telefono indicato in modo errato, irreperibile, non risponde alle e-mail ecc.).

7. Garanzia e reclami
I diritti e gli obblighi delle parti contraenti in merito alla responsabilità per i vizi sono regolati dalle pertinenti disposizioni generalmente vincolanti del Codice civile ovvero del Codice commerciale. Per ogni ordine viene regolarmente emessa all'acquirente una fattura elettronica. L'acquirente la riceve via e-mail ed essa vale come certificato di garanzia. L'acquirente è tenuto a curare (conservare) la merce acquistata secondo le istruzioni del produttore o nel modo consueto e adeguato al tipo di merce in questione. La garanzia copre i difetti visibili della merce derivanti dalla produzione, quali i vizi sui prodotti (difetti dei prodotti che ne riducono l'aspetto estetico). La garanzia non copre la merce usurata dall'uso o danneggiata da un trattamento inadeguato. L'acquirente informa il venditore della richiesta di reclamo via e-mail e si concorda insieme la procedura successiva.

Decorrenza del periodo di garanzia
Il periodo di garanzia decorre dal momento del ricevimento del bene da parte dell'acquirente. In caso di sostituzione della merce, il periodo di garanzia decorre nuovamente dal ricevimento della nuova merce.

Restituzione della merce - i costi di restituzione sono a carico dell'acquirente; il venditore richiede la restituzione tramite PACKETA - al punto di ritiro - LOCK SERVIS, Obchodná 2, Pezinok, oppure concorda con l'acquirente di richiedere il trasporto tramite DPD. Il venditore non accetta spedizioni tramite le POSTE SLOVACCHE, salvo eccezionale diverso accordo.

8. Condizioni di consegna e costi di consegna della merce
La modalità di consegna della merce è scelta dall'acquirente (corriere DPD, Packeta, ritiro di persona) nel proprio ordine, sulla base del listino pubblicato sul sito www.bigcord.eu, salvo diverso accordo tra acquirente e venditore, all'indirizzo comunicato dall'acquirente nel proprio ordine. L'accordo su una diversa modalità di consegna deve essere bilaterale e il venditore deve confermarlo via e-mail. Il termine di consegna della merce ordinata è di 3 giorni dall'ordine e decorre dal momento della conferma di ricezione dell'ordine. I costi di spedizione sono calcolati dinamicamente in base al peso dell'ordine.

La data di consegna sarà comunicata tramite l'e-mail dell'acquirente. L'acquirente è tenuto a ritirare la merce in modo regolare e tempestivo dal venditore o dalla persona da questi incaricata. Al ritiro della merce l'acquirente è tenuto a verificare il numero di pezzi delle voci nella spedizione e anche eventuali danni fisici della merce; ai fini della conferma dell'integrità della merce consegnata farà fede la bolla di consegna della società di trasporto. In caso di rilevazione di vizi l'acquirente può fondatamente rifiutare il ritiro della spedizione. In caso di rifiuto ingiustificato dell'acquirente di ritirare la spedizione, tale spedizione sarà considerata regolarmente ritirata. DAP: Reso al luogo di destinazione.

9. Spedizioni non ritirate e recesso dal contratto
L'acquirente prende atto e accetta che, se dopo la conferma vincolante dell'ordine non ritira la merce senza previo recesso scritto dal contratto, il venditore può far valere il proprio diritto al risarcimento del danno subito nella misura dei costi effettivi del tentativo di consegna non riuscito. L'acquirente-consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo entro un termine di 14 giorni, che decorre dal giorno del ricevimento della merce dal venditore ovvero dalla persona da questi designata. Il modulo di recesso dal contratto e le informazioni sull'esercizio del diritto di recesso del consumatore sono forniti all'acquirente-consumatore su richiesta.

10. Protezione dei dati personali
Le parti contraenti hanno convenuto che, se l'acquirente è una persona fisica, comunica al venditore nome e cognome, indirizzo di residenza stabile compreso il CAP, numero di telefono e indirizzo e-mail. Se è una persona giuridica o un lavoratore autonomo, gli comunica la propria denominazione commerciale, l'indirizzo della sede compreso il CAP, IČO, DIČ, IČ DPH (se registrato), numero di telefono e indirizzo e-mail. L'acquirente acconsente, ai sensi della legge n. 18/2018 in vigore dal 31.08.2019 sulla base della 221/2019 Racc. sulla protezione dei dati personali e successive modifiche, a che il venditore tratti e conservi i suoi dati personali, in particolare quelli sopra indicati e/o quelli necessari all'attività del venditore, e li tratti in tutti i propri sistemi informativi. L'acquirente concede al venditore tale consenso a tempo indeterminato. L'acquirente può revocare in qualsiasi momento in forma scritta il consenso al trattamento dei dati personali. Il consenso cessa entro 1 mese dalla consegna della revoca del consenso da parte dell'acquirente al venditore e i dati saranno successivamente cancellati. Il gestore del sito www.velkavlna.sk si impegna affinché i dati forniti siano utilizzati solo allo scopo di concludere ed eseguire il contratto sulla base dei termini e condizioni stabiliti dal venditore. I dati trattati non saranno pubblicati, resi accessibili né comunicati a terzi.

Il gestore del sito www.bigcord.eu si impegna affinché i dati forniti siano utilizzati solo allo scopo di concludere ed eseguire il contratto, di ritirare la merce o per offerte pubblicitarie pertinenti sulla base dei termini e condizioni stabiliti dal venditore.

.Risoluzione alternativa delle controversie (ARS)

L'acquirente - consumatore - ha diritto di rivolgersi al venditore con una richiesta di rimedio via e-mail a bigcord.info@gmail.com , se non è soddisfatto del modo in cui il venditore ha gestito il suo reclamo o se ritiene che il venditore abbia violato i suoi diritti. Se il venditore risponde a tale richiesta in senso negativo o non risponde entro 30 giorni dal suo invio, il consumatore ha diritto di presentare istanza di avvio della risoluzione alternativa della controversia a un soggetto di risoluzione alternativa delle controversie (di seguito solo soggetto ARS) ai sensi della legge 391/2015 Racc. I soggetti ARS sono gli organi e le persone giuridiche autorizzate ai sensi dell'art. 3 della legge 391/2015 Racc. Il consumatore può presentare l'istanza secondo le modalità stabilite dall'art. 12 della legge 391/2015 Racc. Il consumatore può presentare reclamo anche tramite la piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie RSO, disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/info/policies/consumers_en. La risoluzione alternativa delle controversie può essere utilizzata solo dal consumatore persona fisica che, nella conclusione ed esecuzione del contratto di consumo, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale, del proprio impiego o della propria professione. La risoluzione alternativa delle controversie riguarda solo le controversie tra consumatore e venditore derivanti da un contratto di consumo o connesse a un contratto di consumo. La risoluzione alternativa delle controversie riguarda solo i contratti conclusi a distanza. La risoluzione alternativa delle controversie non riguarda le controversie il cui valore non supera la somma di 20 EUR. Il soggetto ARS può richiedere al consumatore il pagamento di un contributo per l'avvio della risoluzione alternativa della controversia fino a un massimo di 5 EUR IVA inclusa.

Disposizioni finali
I presenti termini e condizioni sono redatti in conformità alle normative generalmente vincolanti dell'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca, in particolare ma non esclusivamente in conformità al Codice civile ovvero al Codice commerciale; i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente istituiti dai presenti termini e condizioni ma non espressamente disciplinati sono regolati in particolare da tale legge e, se necessario, anche dalle disposizioni di altre normative vigenti dell'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca.

Il venditore si riserva il diritto di apportare qualsiasi modifica ai presenti termini e condizioni anche senza preavviso all'acquirente. La validità dei termini e condizioni, comprese le loro modifiche, decorre dal giorno della loro adozione, ossia dal 31.08.2021, e l'efficacia dal giorno della loro pubblicazione sul sito www.bigcord.eu, ossia dal 31.08.2021.